Administración Municipal hace seguimiento a la entrega de medicamentos para usuarios de Nueva EPS en La Ceja

* Más de 13.000 usuarios reciben atención a través del nuevo operador en el municipio.

* ⁠La operación ya cubre régimen contributivo y subsidiado.

* ⁠Se establecieron compromisos concretos para estabilizar el servicio en las próximas semanas.

La alcaldesa María Ilbed Santa Santa lideró una mesa de trabajo con directivos Nueva EPS y Tododrogas, actual gestor del suministro de los medicamentos, con el fin de revisar el estado de la operación en La Ceja y definir acciones que garanticen la continuidad en la entrega a los 13.219 usuarios afiliados en el municipio.

Durante el encuentro se explicó que, tras la salida del anterior operador Colsubsidio, fue necesario ejecutar un cambio masivo de autorizaciones, ya que las órdenes médicas estaban direccionadas a ese punto. La EPS adelanta este proceso administrativo para redirigirlas a Tododrogas y permitir la entrega sin inconvenientes. También corrige internamente las órdenes pendientes de enero y febrero que quedaron asignadas al operador anterior.

Tododrogas informó que la sede, ubicada en la carrera 24 # 19-40, inició operación el lunes 9 de este mes y funciona en jornada continua de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Desde la Administración Municipal se aclaró que los fichos se entregan a partir de las 7:00 a.m., hora oficial de apertura del punto, y que no es necesario que los usuarios lleguen antes de ese horario para acceder a la atención. La alta afluencia registrada en las primeras horas del día respondió a la contingencia acumulada de fórmulas pendientes de meses anteriores y a la percepción de que los turnos podrían agotarse rápidamente; sin embargo, la operación dispone de 200 fichos diarios dentro de la jornada establecida, y durante la mañana y el mediodía continúan entregándose turnos. El llamado es a acudir dentro del horario regular y evitar filas en horas tempranas.

En la mesa también se definió culminar el cambio masivo de autorizaciones, presentar balance periódico ante el Consejo Territorial de Salud sobre el avance de la operación, adecuar los baños públicos del punto para el uso general de los usuarios, garantizando condiciones apropiadas y atención prioritaria para adultos mayores y personas con discapacidad, desarrollar jornadas masivas de actualización de datos y afiliación, e implementar espacios pedagógicos para orientar a los usuarios en el uso de plataformas digitales. Se reiteró además que para reclamar medicamentos no se requieren copias de la fórmula médica ni de la cédula, sino únicamente presentar la cédula original y mostrar la orden desde el celular.

En el marco del acompañamiento institucional en el punto, algunos usuarios destacaron mejoras en la atención. Deisy Arango, usuaria del servicio, manifestó que se sintió acompañada por el personal y que, aunque el proceso puede tardar mientras la operación se estabiliza, ahora cuenta con la tranquilidad de recibir sus medicamentos completos en el municipio, sin necesidad de desplazarse a otros lugares. También resaltó la calidad humana del equipo y la orientación brindada durante el proceso.

Al cierre del encuentro, la alcaldesa María Ilbed Santa manifestó: “Esperamos que tengan un poco de paciencia. Sabemos que tuvimos una contingencia de cerca de tres meses con el anterior operador de entrega de medicamentos. Mientras se superan los atrasos, quizá tengamos un poquito de saturación. Esperamos que en las próximas semanas se normalice y que puedan seguir recibiendo sus medicamentos completos, de forma oportuna y sin hacer filas, para que tengan un servicio más cómodo y ágil”.

La Administración Municipal mantendrá el seguimiento permanente a estos compromisos hasta alcanzar la estabilización total del servicio en beneficio de los usuarios del municipio.

Alcaldesa de La Ceja - Ilbed Santa Santa

Usuaria Nueva EPS - Deisy Arango